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Si la marchandise  est abîmée ou détériorée, refuser le colis, et mentionner l’avarie sur le récépissé de transport de  façon précise, avec envoi d’ une lettre recommandée au transporteur dans les 48 heures.

SANS RESERVES de votre part, la garantie liée au transport ne pourra pas s’appliquer car nous ne pourrions pas nous retourner vers le transporteur.

Droit de rétractation retour d'un article

Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.

En ce cas, Forman Sarl PetBoutik  remboursera l'ARTICLE au tarif réglé lors  de la commande.

Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais.

Les frais de la réexpédition sont à la charge de l'expéditeur. Aucun colis expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par Petboutik.fr.

En contrepartie du respect de la procédure ci-dessus, La Boutique s'engage à faire le remboursement du produit dans un délai maximum de 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

Si les articles sont retournés par le transporteur parce que le client n'a pas pris possession de son colis dans un Point relais dans les délais impartis ou par erreur d'adresse postale  ou de mail, les frais de transport seront déduits du remboursement, sauf accord entre les parties. Les marchandises ne voyagent pas gratuitement.

Etat des articles :

Tous les articles devront impérativement être retournés intacts dans leur emballage d’origine, sans trace d’utilisation (emballage d’origine, articles sous blister encore scellés, accessoires, notice...) donc être renvoyés parfaitement intacts à la revente.

Certains produits exemple sacs de transport, tous textiles, muselières - ne sont pas repris - mesure d'hygiène. Les têtes de tondeuses, objets coupants ne sont pas reprises.
Rappel l'emballage d'origine ne doit pas être déchiré, marqué, scotché, les blisters ou plastique doivent être intacts.
Les produits elecroniques dont le SAV est assuré par le fabricant ne peuvent pas être repris ou échanger par Petboutik.

A réception du colis, Petboutik.fr le service qualité jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés - mesure d’hygiène - ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.

Il est vivement recommandé de déballer les objets lourds ou volumineux en présence du livreur : il ne pourra être reçu de réclamations sur objets détériorés en l'absence de mention sur le bordereau de livraison. 

Si le retour est refusé du contrôle qualité de Petboutik.fr, les articles seront alors retournés aux frais du client sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

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