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Le délai de livraison est variable à celui du choix de transport.

Dans tous les cas, nous confirmons par e-mail la date d'expédition de la commande.

VERIFICATION DES COLIS A RECEPTION 

Merci de contrôler les marchandises lors de la livraison par le facteur ou le transporteur.

Si la marchandise  est abîmée ou détériorée, refuser le colis, et mentionner l’avarie sur le récépissé de transport de  façon précise, avec envoi d’ une lettre recommandée au transporteur dans les 48 heures.

SANS RESERVES de votre part, la garantie liée au transport ne pourra pas s’appliquer car nous ne pourrions pas nous retourner vers le transporteur. Il est vivement recommandé de déballer les articles en présence du livreur : il ne pourra être reçu de réclamations sur objets détériorés en l'absence de mention sur le bordereau de livraison. 

COLIS NON LIVRER

Si les articles sont retournés par le transporteur parce que le client n'a pas pris possession de son colis dans un Point relais dans les délais impartis ou par erreur d'adresse postale  ou de mail, les frais de transport aller et retour seront déduits de l'avoir, sauf accord entre les parties. Les marchandises ne voyagent pas gratuitement. DANS CE CAS IL SERA ETABLI UN AVOIR A VALOIR SUR UNE NOUVELLE COMMANDE

Droit de rétractation retour d'un article

Conformément à l'article L121.20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.

En ce cas, Forman SAS PetBoutik  remboursera l'ARTICLE au tarif réglé lors  de la commande.

Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais.

Les frais de la réexpédition sont à la charge de l'expéditeur. Aucun colis expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par Petboutik.fr.

En contrepartie du respect de la procédure ci-dessus, La Boutique s'engage à faire le remboursement de article dans un délai maximum de 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation
Tout retour doit faire l’objet obligatoire d’une demande de retour avec le formulaire de rétractation dans la rubrique « votre compte » de notre site internet.

ETAT MARCHANDISE

La marchandise doit IMPERATIVEMENT nous être retournée en parfait état, ne doit pas avoir été utilisée, ne pas porter de trace de montage ni être abimée, rayée, salie ou malodorante, ou tout autre motif qui la rendrait impropre à la revente.

ETAT EMBALLAGE

La marchandise doit IMPERATIVEMENT nous être retournée dans son emballage d'origine. Par emballage d'origine il faut comprendre la boite, le blister ou autres contenants spécifiques au produit dans lequel l'article est vendu et sans lequel, il ne peut pas être commercialisé comme à l'origine. L'emballage d'origine ne doit pas être déchiré, marqué, re-scotché.

A réception du colis, le service qualité de Petboutik.fr jugera si la marchandise retournée répond aux conditions de retour.  

Si le retour est refusé du contrôle qualité de Petboutik.fr, les articles seront alors retournés aux frais du client sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

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